[{"_1":2,"_46":-5,"_47":-5},"loaderData",{"_3":4,"_14":15,"_44":-5,"_45":-5},"root",{"_5":-5,"_6":-5,"_7":-5,"_8":9,"_10":11},"user","shoppingCartId","toast","locale","en","constants",{"_12":13},"paypalClientId","AenrHU49peF-ZUH-Yq7AXLLNZYGUGlml474U16NCjB4ZznmQCEjiliN3whyuVZmkb7VxEzmTALgtKEKE","routes/_store+/_readers+/email_author.$slug/route",{"_16":17,"_43":-5},"book",{"_18":19,"_20":21,"_22":23,"_24":25,"_26":27,"_28":29},"id","Z2lkOi8vbGVhbnB1Yi9TdG9yZTo6Qm9va1Byb2R1Y3QvNDY3MTk","title","ServiceNow: Governança da plataforma","state","published","contactAuthorMethod","email","aboutText","

Em 2018 fiz a primeira apresentação sobre governança das instâncias e em 2019 escrevi um artigo sobre governança da plataforma. Propor o diálogo sobre o tema permitiu que eu tivesse contato com a experiência e necessidade de outras empresas sobre este assunto.

Mesmo com tantos materiais publicados pela ServiceNow, a governança permanece sendo um desafio, esta é uma das minhas motivações para evoluir os meus materiais sobre o tema.

Com uma abordagem inédita e aproveitando o ótimo conteúdo disponibilizado pela SN, proponho uma estrutura de governança com cinco pilares:

. Controle

. Rastreabilidade

. Segurança

. Transparência

. Metodologia e Frameworks

Buscando contribuir com a comunidade ServiceNow no Brasil, decidi transformar a apresentação em um manual direcionado para System Administrators e Platform Owners.

","authors",[30],{"_18":31,"_32":33,"_5":34},"Z2lkOi8vbGVhbnB1Yi9TdG9yZTo6UHJvZHVjdEF1dGhvci80ODgwNg","name","Alessandro Rodrigues de Almeida",{"_35":36},"avatar",{"_37":38,"_39":40,"_41":42},"url","https://d308did4coypzi.cloudfront.net/avatars/453650/medium/AlessandroAlmeida.png?1627786027","styleName","medium","exists",true,"currentUser","routes/_store+/_layout","routes/_store+/_readers+/_layout","actionData","errors"]

Email the Author